FAQ
häufige Fragen
Im Durchschnitt dauert es etwa 7-12 Werktage, bis das Paket bei Ihnen eintrifft. Aufgrund der hohen Nachfrage kann es manchmal zu etwas längeren Lieferzeiten kommen. Wir bitten in solchen Fällen um Ihr Verständnis – wir sind stets bestrebt, dass Sie Ihr Paket so schnell und reibungslos wie möglich erhalten.
Die Produkte unserer Kollektionen können von verschiedenen Lieferanten stammen und teilweise in separaten Paketen verschickt werden, natürlich ohne zusätzliche Kosten für Sie.
Du musst dir keine Gedanken darüber machen! Lassen Sie uns wissen, wenn Ihnen nach einer Weile geduldiges Warten immer noch etwas in Ihrer Bestellung fehlt, und wir werden uns darum kümmern!
Wenn Ihnen etwas in Ihrer Bestellung nicht gefällt, kontaktieren Sie unseren Support und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen! Kontaktieren Sie uns bezüglich Ihrer Rücksendung unter: hej@thalita.se
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich! Sobald unser Lager Ihre Bestellung bearbeitet hat, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen.
Um eine Bestellung sofort nach der Aufgabe zu stornieren, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich noch am selben Tag unter hej@thalita.se. Leider können wir nicht garantieren, dass wir Ihre Bestellung stornieren können.
Wenn die Bestellung bereits für den Versand bearbeitet wird, müssen Sie eine Rücksendung durchführen. Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und genehmigt ist, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet.
Unsere Rückerstattungsrichtlinie gilt 30 Tage lang für alle Produkte, sofern diese unbenutzt, in der Originalverpackung und in verkaufsfähigem Zustand sind. Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, das Produkt ist bei der Lieferung defekt oder beschädigt.